Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse esindaja tervishoius
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja empaatilist klienditeeninduse esindajat, kes liituks meie tervishoiu meeskonnaga. Selles rollis vastutate patsientide ja klientide abistamise eest, pakkudes neile vajalikku teavet ja tuge. Teie peamine ülesanne on tagada, et kõik päringud ja mured lahendatakse kiiresti ja tõhusalt, säilitades samal ajal kõrge klienditeeninduse standardi. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad telefonikõnedele vastamist, e-kirjadele vastamist ja patsientide suunamist vastavatele osakondadele. Lisaks peate olema kursis meie tervishoiuteenuste ja -protseduuridega, et pakkuda täpset ja ajakohast teavet. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja omab varasemat kogemust klienditeeninduses, eelistatavalt tervishoiusektoris. Kui olete kirglik inimeste aitamise vastu ja soovite teha vahet tervishoiuvaldkonnas, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata patsientide ja klientide päringutele telefoni ja e-posti teel.
- Pakkuda täpset ja ajakohast teavet tervishoiuteenuste kohta.
- Lahendada klientide muresid ja kaebusi kiiresti ja tõhusalt.
- Suunata patsiente vastavatele osakondadele või spetsialistidele.
- Säilitada kõrge klienditeeninduse standard.
- Dokumenteerida kõik suhtlused ja päringud täpselt.
- Koostöö teiste meeskonnaliikmetega, et tagada sujuv teenindus.
- Osaleda regulaarsetel koolitustel ja koosolekutel.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses, eelistatavalt tervishoiusektoris.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Empaatia ja kannatlikkus klientide murede lahendamisel.
- Hea arvutikasutamise oskus ja võime õppida uusi süsteeme.
- Tähelepanu detailidele ja täpsus dokumenteerimisel.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Valmidus töötada paindlikel tööaegadel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti, kes on rahulolematu?
- Milline on teie varasem kogemus tervishoiusektoris?
- Kuidas tagate, et annate klientidele täpset teavet?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise probleemi.
- Kuidas hoiate end kursis tervishoiuteenuste ja -protseduuridega?
- Millised on teie tugevused, mis aitavad teil selles rollis edukas olla?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Miks soovite töötada tervishoiuvaldkonnas?
